ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) о предоставлении услуги Такси от 01.01.2015 г.
Настоящий Публичный договор (оферта) об оказании услуг Такси (далее Договор) определяет взаимоотношения между ООО «МЕГА» в лице директора Голосова Олега Львовича, действующего на основании устава, именуемым в дальнейшем Компания и любым лицом, осуществившего заказ данной услуги Такси у Компании посредством телефонных номеров:
Москва *8294
Санкт — Петербург *8294
Самара +7 (846) 9900000
Тольятти +7 (8482) 700000
Жигулевск +7 (84862) 70000
и тем самым, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении данного Договора предоставления услуг, именуемым в дальнейшем Клиент, совместно именуемыми Стороны.
1. Терминология Договора
1.1. Компания – ООО «МЕГА», собственник автомобильного парка Такси и автоматизированного комплекса программно-аппаратного обеспечения, с помощью которого осуществляется прием заказов Клиентов, обработка заказов и передача их непосредственно водителям такси Компании.
1.2. Клиент — лицо, осуществившее Заказ на услуги такси посредством звонка на телефон Компании
Москва *8294
Санкт — Петербург *8294
Самара +7 (846) 9900000
Тольятти +7 (8482) 700000
Жигулевск +7 (84862) 70000
1.3. Маршрут — путь следования транспортного средства между адресами отправления и назначения.
1.4. Заказ – информация, поступающая от Клиента, содержащая номер телефона Клиента, маршрут, время подачи автомобиля, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности поездки.
1.5. Стоимость услуги — плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при подаче заявки.
1.6. Пассажир – человек, который перевозится транспортным средством Компании по Заказу в соответствии с данным Договором.
1.7. Багаж – вещи Пассажира, принятые для перевозки.
1.8. Ручная кладь — вещи Пассажира, которые перевозятся Пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых при перевозке обеспечивается Пассажиром.
2. Предмет Договора
2.1. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Клиентов.
2.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных в настоящем договоре условий (акцепта) любое физическое лицо, обладающее полной право — и дееспособностью, а также любой уполномоченный представитель юридического лица, обладающий правом на заключение подобных договоров, производя акцепт (осуществляя Заказ) данной оферты, становится Клиентом.
2.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичном договоре (оферте). Внимательно прочитайте текст данного Договора и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Компания предлагает Вам отказаться от принятия услуг.
2.4. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
2.5. Принятие Договора (Акцепт Оферты) является полным и безоговорочным и означает согласие Клиента со всеми без исключения и дополнения условиями Договора. Акцепт считается принятым с момента осуществления Заказа услуг такси Клиентом, а также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы.
2.6. Клиент гарантирует, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора при осуществлении Заказа.
2.7. Клиент гарантирует свою платежеспособность.
2.8. Предметом настоящего договора является оказание Компанией услуг Такси на основании Заказа от Клиента путем исполнения собственным транспортом на условиях настоящего Договора, которые Клиент обязуется оплатить непосредственно водителю Компании при исполнении Заказа.
2.9. Автомобили предоставляются Компанией в необходимом Клиенту количестве исходя из общего количества пассажиров, подлежащих перевозке, с учетом, что вместимость одного легкового автотранспортного средства — не более 4 пассажиров.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Компании:
3.1.1. Передавать исполнение Заказа автомобилям Компании.
3.1.2. Собирать информацию о количестве Заказов осуществляемых пользователями, их деталях, вести учет поездок Клиента. Компания вправе отказать в предоставлении услуги при наличии у Клиента долга в случае неоплаты Заказа либо наличии у Клиента штрафа.
3.1.3. Имеет право на смс-информирование относительно исполнения Заказа, а также на направление рекламной информации Такси МЕГА распространяемой по сетям связи.
3.1.4.При оплате пассажиром услуг такси МЕГА через POS-терминал скидка по карте постоянного клиента не применяется.
3.1.5.Минимальное время заказа такси в Аэропорт Курумоч из Тольятти — за 2 часа, из Самары — за 3 часа, если время меньше указанного то такси МЕГА не несет ответственности за своевременное прибытие в пункт назначения.
По всем остальным удаленным точкам Самарской области время перемещения рассчитывается по факту.
3.1.6. Отказать в обслуживании пассажира:
3.1.6.1. На основании Постановления Правительства Российской Федерации № 112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее ППРФ № 112) если багаж пассажира не проходит через дверные проемы автомобиля; может загрязнить или испортить сидения; мешает водителю управлять автомобилем или пользоваться зеркалами заднего вида; не позволяет осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения; включает холодное или огнестрельное оружие без чехлов и упаковки; содержит зловонные и/или опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества.
3.1.6.2. На основании ППРФ № 112, если пассажир не одел на провозимую собаку намордник и поводок, не обеспечил для нее подстилку, если перевозимое мелкое животное не помещено в клетку (корзинку, коробку, сумку) с глухим дном.
3.1.6.3. На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, если пассажир употребляет спиртные напитки в салоне автомобиля (ст. 20.20), находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21), употребляет при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1).
3.1.6.4. На основании п. 4 ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в случае курения пассажиром в салоне автомобиля.
3.2. Компания обязуется:
3.2.1. Обеспечить скорейшее исполнение Заказа в любое время суток путем направления Заказа ближайшим к отправной точке автомобилям Компании. Заявленное время подачи автомобиля при оформлении Заказа сообщает диспетчер Компании.
3.2.2. СМС-сообщение, высланное Клиенту автоматизированной системой при успешном распределении Заказа автомобилю Компании, заявленным временем подачи автомобиля по смыслу пунктов 3.2.1., 3.3.4. Договора, уведомлением по смыслу пунктов 3.3.3., 5.2. Договора не является и служит исключительно для удобства Клиента (информирование о приблизительном времени прибытия автомобиля).
3.2.3. В случае аварии или поломки автомобиля, произошедшей при движении к месту Заказа предоставить любой другой автомобиль аналогичного класса или выше в кратчайшие сроки к месту Заказа, незамедлительно сообщить предполагаемое время подачи данного автомобиля путем звонка на телефон Клиента.
3.2.4. В случае аварии или поломки автомобиля, произошедшей в процессе исполнения Заказа предоставить любой другой автомобиль аналогичного класса или выше в кратчайшие сроки к месту аварии или поломки.
3.2.5. При невозможности оказания услуги известить об этом Клиента.
3.2.6. Подать Клиенту автомобиль, на который оформлено действующее разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Самарской области, с чистым салоном, в исправном техническом состоянии.
3.2.7. Подать Клиенту автомобиль, управляемый водителем, прошедшим перед рейсом медицинский осмотр.
3.2.8. По желанию клиента выдать клиенту по окончании поездки чек (квитанцию), подтверждающий факт поездки на автомобиле.
3.2.9. В порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора объективно рассмотреть претензию клиента.
3.3. Права Клиента:
3.3.1. Клиент вправе осуществить заказ по следующим предложениям:
«текущий заказ» — заказ такси по маршруту, предполагающий прибытие такси как можно быстрее;
«предварительный заказ» — заказ такси, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия такси в момент времени, желаемый Клиентом;
«доставка» — доставка автомобилем Компании документации/вещей Клиента по указанному адресу;
3.3.2. Отказаться от Заказа в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае неприбытия автомобиля к положенному времени при предварительном Заказе, либо ко времени, озвученному диспетчером при текущем Заказе.
3.3.3. Отказаться от Заказа не позднее чем за 10 минут до назначенного времени при предварительном Заказе, либо до получения уведомления о том, что машина подана (поступающего посредством СМС или звонка на телефон автоматизированной системы либо диспетчера) при текущем Заказе в случае, если необходимость в поездке отпала.
3.3.4. В случае не прибытия такси к положенному времени в силу п. 2 ст. 34 Федерального закона Российской Федерации № 259 от 08.11.2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – ФЗ № 259) подать Компании заявление об уплате Клиенту штрафа в виде предоставления разовой скидки на свои услуги в размере 20% от стоимости поездки в порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора.
3.3.5. Подать Компании претензию относительно качества обслуживания в порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора.
3.4. Обязанности Клиента:
3.4.1. Полно и подробно изложить суть Заказа (маршрут, время подачи, срочность доставки, количество посадочных мест и грузоемкость и прочие особенности поездки).
3.4.2. В процессе поездки гарантировать должное поведение всех пассажиров, следить за поведением и состоянием перевозимых животных, обеспечить соответствие багажа Заказу и транспорту.
3.4.3. Оплатить стоимость Заказа непосредственно водителю Компании, кроме случаев изменения Клиентом маршрута в процессе исполнения Заказа (в сторону уменьшения или увеличения стоимости), при этом будет произведен перерасчет Заказа.
3.4.4. Оплатить штраф в размере 70 руб. в случае отказа от текущего Заказа, если автомобиль уже подан.
3.4.5. Оплатить штраф в размере 70 руб. в случае отказа от предварительного Заказа, если до времени подачи автомобиля осталось менее 10 минут.
3.4.6. В случае изменения маршрута немедленно известить об этом Компанию по телефонному номеру
Москва *8294
Санкт — Петербург *8294
Самара +7 (846) 9900000
Тольятти +7 (8482) 700000
Жигулевск +7 (84862) 70000
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. По настоящему соглашению примерная стоимость услуги устанавливается после оглашения Заказа Клиентом, доводится до него диспетчером при принятии Заказа. В случае несогласия со стоимостью отказ от услуг Такси принимается только при разговоре с диспетчером.
4.2. Компания оставляет за собой право изменять стоимость услуг.
4.3. При участии клиента в какой-либо акции компании или при покупке акционных/скидочных карт, клиент соглашается со всеми условиями акции и оплата данной услуги является подтверждением согласия.
5. Срок действия договора
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его опубликования для Компании и для каждого Клиента после осуществления Заказа.
5.2. При своевременной подаче автомобиля такси Клиент вправе расторгнуть настоящий Договор без каких-либо штрафных санкций в части каждого Заказа только до получения уведомления о том, что машина подана (поступающего посредством СМС или звонка на телефон автоматизированной системы либо диспетчера). В противном случае производится начисление штрафа по п.7.3. Выяснение причин блокировки и суммы штрафа, долга осуществляется по фактическому адресу Компании и контактным телефонам.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Соответственно п. 3 ст. 401 ГК РФ стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая аномальные природные условия: гололед, дожди, снегопад, мороз, наводнение, землетрясение и.т.д.; общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожно-транспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение договора Оферты. Надлежащим доказательством возникновения, прекращения таких обстоятельств и их продолжительности будет являться свидетельство компетентного органа или организации.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему договору обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаем сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
6.3. Ни одна из Сторон не отвечает за убытки, которые возникли либо могут возникнуть у второй Стороны в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.
7. Ответственность сторон
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
7.2. При не урегулировании сторонами возникших разногласий спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Компании.
7.3. В случае ненадлежащего исполнения Заказа Компанией она несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.4. В случае осуществления ложного вызова на Клиента возлагается оплата штрафа в размере 70 рублей. Данный долг фиксируется в базе данных за телефонным номером Клиента и является основанием для отказа в предоставлении услуги или его блокировании при наличии долга или неоплате штрафа, с возможностью передачи данной информации другим организациям в сфере услуг.
7.5. В случае ненадлежащего поведения при исполнении заказа со стороны Клиента, повлекшего конфликт с водителем Компании, а также административную либо уголовную ответственность, Компания оставляет за собой право освещать данные факты в СМИ и интернете, блокировать номер телефона Клиента для предоставления услуг Компанией.
7.6. В соответствии с п. 10 ст. 34 ФЗ № 259 Компания освобождается от ответственности за несохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, если пассажир не докажет, что несохранность ручной клади произошла по вине Компании.
8. Порядок рассмотрения претензий
8.1. На основании ППРФ № 112 претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа (далее — Претензии), предъявляются по месту нахождения Компании.
8.2. Претензии предъявляются в письменном виде.
8.3. В соответствии с п. 1 ст. 40 ФЗ № 259 Компания обязуется рассмотреть предъявленные ей претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.
8.4. В соответствии со ст. 42 ФЗ № 259 срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров фрахтования, составляет один год.
9. Прочие условия
9.1. Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.2. Компания имеет право заблокировать Клиента при несоблюдении договора.
9.3. Осуществляя заказ, Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты. При сборе и обработке персональных данных Клиентов Компания не преследует иных целей, кроме установленных настоящим пунктом. Доступ к персональным данным Клиента имеют исключительно лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов. Компания не обязана хранить персональные данные Клиента (статистику, маршруты и т. д.) и вправе их удалить из базы данных.
9.4. Клиент дает согласие на получение СМС-сообщений от Компании о получении скидок, проведении Компанией акций на телефонный номер Клиента, с которого производился заказ.
9.5. Клиент не вправе передать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Компании.
9.6. Компания оставляет за собой право изменять любые из Условий данного Договора в любое время путем опубликования текста измененного пункта или нового Договора на сайте www.taxi-mega.com/ а также опубликованием в СМИ Самарской области. Новый вариант договора вступает в силу в течение 5 дней после внесения данных изменений на сайте компании или опубликования.
10. Реквизиты и подписи сторон.
ООО «МЕГА»
445007, Россия, Самарская обл., г.Тольятти,
Бульвар 50 лет Октября д.75, комната 110
Телефон 8(8482)777730
ИНН/КПП 6324061011/632401001
Р/с 40702810112300031736
ПАО АКБ «АВАНГАРД» г.Москва
БИК 044525201
Кор/с 30101810000000000201
ОГРН 1156313007201